Комплектация заказов для склада спортивной розничной сети

Клиент: Склад Федеральной сети магазинов спортивных товаров и инвентаря.
Сфера: розничная торговля, складская логистика.
Локация: складской комплекс, Московская область.
Старт проекта: 2023 год.

Клиент обратился с задачей обеспечить складской комплекс персоналом для операций по комплектации онлайн-заказов. Основные требования:

• высокая скорость подбора;
• готовность к интенсивной сезонной нагрузке;
• строгое соблюдение стандартов качества и SLA.

Проект стартовал с команды из 30 исполнителей. Всего за 14 дней мы масштабировали численность до 80 комплектовщиков, обеспечив бесперебойную работу склада в пиковый период:

• подбор персонала в круглосуточном режиме;
• ввод в должность в формате экспресс-обучения;
• оперативную адаптацию под процессы клиента.

Сегодня «Алгоритм24» является ведущим поставщиком услуги комплектации заказов на складе «Спортмастера». Команда исполнителей стабильно показывает высокие KPI по скорости и точности сборки. Уровень текучести минимален благодаря внутренней системе удержания и бонусирования.

Ключевые показатели:

• старт — 30 исполнителей;
• масштабирование — до 80 за 14 дней;
• SLA соблюдаются на уровне 98–100 %;
• клиент продлил контракт на 2024 год.