Проект: операционная поддержка логистики для OZON

Клиент: OZON
Сфера: e-commerce, логистика.
Локации:

• более 20 складских и распределительных центров;
• Московская область и регионы: Ростов, Краснодар, Екатеринбург, Санкт-Петербург, Самара, Тула, Иваново, Калининград.

Старт проекта: июнь 2021 года.

В разгар летнего пикового сезона OZON обратился с задачей масштабного кадрового обеспечения логистических операций. Требовалось оперативно сформировать команды для выполнения услуг по комплектовке, разгрузке и погрузке товаров на десятках площадок в разных регионах России.

Задачи проекта:

• обеспечение непрерывного выхода исполнителей;
• быстрый запуск новых площадок;
• организация сопровождения и размещения персонала;
• выстраивание управленческих вертикалей на местах.

Проект стартовал в июне 2021 года с нескольких пилотных точек в Московской области. Благодаря отработанной схеме подбора и оперативной логистике мы быстро масштабировали проект.

Структура на каждой площадке:

• менеджер проекта;
• бригадиры и координаторы;
• менеджер по обучению персонала;
• администратор общежития и куратор объекта.

Что обеспечено:

• организация проживания и транспорта;
• адаптация и обучение персонала;
• ежедневный контроль эффективности.

Уже к 2023 году проект достиг выхода более 2000 исполнителей в сутки на всех объектах. Работаем с OZON более 3 лет как надёжный партнёр по операционному аутсорсингу.

Услуги предоставляются в режиме 24/7. Поддерживаем высокие показатели производительности, минимизируем текучесть и обеспечиваем быстрое масштабирование под сезонные пики.

Ключевые показатели:

• 2000+ исполнителей в сутки;
• 20+ логистических площадок по всей России;
• комплектовка, разгрузка, погрузка;
• полный цикл подбора, обучения и размещения;
• управленческая команда на каждом объекте;
• высокие KPI эффективности и удовлетворённости клиента.