10 фактов об аутсорсинге, о которых вы не догадывались

Вы знали, что аутсорсинг — это практика с интересной историей и неожиданными примерами? Ниже представляем десять фактов, которые помогают по-новому посмотреть на такой подход к работе.

Слово аутсорсинг начали использовать в 1990 году. Его ввел аналитик Говард Андерсон из Yankee Group. Он описывал ситуацию, когда Kodak передала часть своих ИТ-процессов IBM. Это стало одним из первых громких примеров передачи функций внешнему подрядчику.

В 2004 году Ватикан получил шуточную «Шнобелевскую премию» за «аутсорсинг молитв». Из-за нехватки священников в Европе и США часть богослужебных просьб начали передавать священникам в Индии. Запросы поступали централизованно, а оплата за такие молитвы была значительно выше, чем внутри страны.

Некоторые основатели аутсорсинговых компаний становились политиками. Например, Фрэнк Лаутенберг, связанный с ADP, позже стал сенатором США от штата Нью-Джерси. А Росс Перо, создавший компанию EDS, участвовал в президентской гонке.

В XXI веке мировые расходы на аутсорсинг превысили один триллион долларов в год. Это показывает, что формат давно стал частью повседневной работы бизнеса по всему миру.

Когда Procter & Gamble выбирала подрядчика для ИТ-услуг, она получила предложения от нескольких компаний. Общий объем документов достигал 180 см в высоту и весил 70 кг. Контракт с Hewlett-Packard занял 10 000 страниц.

Один сотрудник крупной американской компании передал свою работу сторонним исполнителям из Китая и платил им часть своей зарплаты. Формально задачи выполнялись, но после раскрытия схемы его уволили за нарушение правил безопасности.

Финансовая компания First American передала на сторону кадровые функции. После каждого этапа сотрудничества условия пересматривались, а за пять лет удалось сократить расходы более чем на 12 миллионов долларов.

В некоторых странах аутсорсинг используют на уровне государства. В США сторонние компании участвуют в сборе налогов, а в Великобритании ИТ-системы налоговых органов обслуживаются компанией Dell.

Наиболее активно этот формат развит в Индии, Индонезии, Сингапуре, Китае и ряде других стран. Россия в подобных рейтингах занимает более низкие позиции, но рынок продолжает расти.

В Европе 80 % малого и среднего бизнеса передают расчет заработной платы на сторону. В США этот показатель достигает 90 %, а в Израиле — 94 %. Для компаний это обычная практика, а не исключение.

Аутсорсинг давно вышел за рамки отдельных задач и стал частью системной работы бизнеса. Сегодня его используют не только для снижения затрат, но и для того, чтобы быстрее закрывать операционные процессы и гибко управлять нагрузкой.